あんしん保証プラン
もしもの故障を最長3年間特別価格でサポートします
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自然故障
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落下破損
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水濡れ故障
- あんしん保障はVibone nezu / Vibone nezu HYPER 新規ご購入時にのみ加入することができます。
- 保証期間は最長3年です。保証はいつでも途中解約が可能です。
- 契約期間中の物損故障において、特別価格で修理を受けることができます。
あんしん保証プラン内容
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 保証対象製品 |
Vibone nezu Vibone nezu HYPER |
| 保証内容 |
自然故障無償修理
落下・水濡れ特別価格
保証期間内に発生した自然故障は無償修理致します。落下、水濡れなどお客様の過失により生じた故障は特別価格で修理を受けることができます。 |
| 保証期間 | 購入日より最長3年間。 保証はいつでも途中解約が可能です。 1年未満で解約された場合、自然故障の保証についてのみ購入から1年が経過するまで保証は継続されます。 |
| 保証開始日 | 保証サービスはお申込日から開始されます。 課金はお申込日付で最初の30日サイクルの料金がご登録のクレジットカード宛に請求されます。 次月以降も同じ日にちでカウントします。 |
| 解約について | マイアカウントページからご自身でいつでもご解約が可能です。 日割りによる返金は致しません。 解約後、再加入頂くことはできません。 |
| 修理費用 （免責金額） |
通常修理価格44,000円(税込)
1年間の保証期間経過後、未利用のサービス回数は失効し次の1年に繰越すことはできません。 新たな1年の開始日に保証期間内に利用できる2回分のサービスが付与されます。 |
| 修理受付 |
ソリッドソニック株式会社 お客様窓口 修理お問い合わせはお問い合わせフォームから
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保証対象外の故障について
- 盗難・紛失で本体が無い場合。
- 改造や不当な修理による故障や破損。
- 火災・地震・水害・落雷等の災害や異常電圧が原因で起きた故障。
- 製品の使用に支障がない外観の傷や劣化。
- 購入時のお客様情報と故障時のお客様情報に相違があった場合。
- お客様の申告に虚偽があった場合。
- あんしん保証の対象は本体のみとします。
- イヤーチップ、イヤーパッド、イヤーバンパー、ネックストラップは対象外。
その他注意事項について
- 故障が発生した日を含めて7日以内に弊社お客様窓口へご連絡頂いたものが保証の対象となります。
- 本体修理の代わりに交換機を提供する場合がございます。その場合は交換機として提供された機器が以後保証対象となります。また、交換機を提供した時点でお客様より送付された故障機は弊社の所有となります。
- 交換機を提供する場合はご使用機器と同一機器での交換を基本といたしますが、在庫事情等により必ずしも同一機器での交換とならない場合がございます。なお、お客様から交換機器をご指定頂くことはできません。
- 故障機本体と一緒に、お客様ご自身にてご用意されたアクセサリーなどが送付されてきた場合は、お客様がそれらの所有権その他一切の権利を放棄したものとみなし、いかなる場合も返却できないものとします。
お申込み方法
Vibone nezu / Vibone nezu HYPER ご購入後一週間以内に「あんしん保証プラン」をお申込みください。
ソリッドソニック株式会社
Mail：contact@solidsonic.co.jp（24時間受信）
TEL：078-200-6389（土日祝を除く 10：00～17：00）